INVESTIGAZIONI AZIENDALI E FALSA MALATTIA

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Come gestire i sospetti di assenteismo: quando e come investigare sul dipendente in malattia

Guida all’investigazione sul dipendente in malattia: quadro operativo, procedure e limiti per le imprese

La gestione dell’assenteismo e il sospetto di falsa malattia rappresentano sfide complesse per le aziende. Per tutelare il patrimonio e l’organizzazione aziendale senza incorrere in illeciti, è fondamentale conoscere con precisione i confini operativi, il corretto iter procedurale e le specificità dei singoli casi.

Quando è lecito investigare sul dipendente

Al datore di lavoro è vietato svolgere direttamente accertamenti sanitari sulle infermità del dipendente, poiché la valutazione dello stato di salute resta riservata esclusivamente ai medici e agli organismi pubblici competenti. Tuttavia, sono consentiti i controlli difensivi:

Sostanza dei controlli difensivi: Le verifiche sono lecite quando non riguardano la diagnosi medica o il mero svolgimento della prestazione lavorativa, ma sono volte ad accertare condotte esterne che possano integrare un abuso o un illecito (come la simulazione dello stato morboso o comportamenti che pregiudicano la guarigione).
Presupposto del fondato sospetto: L’indagine non può mai essere esplorativa o dettata da semplice curiosità. Deve basarsi su elementi oggettivi e preesistenti (come sequenze di assenze ricorrenti a ridosso dei riposi o segnalazioni circostanziate).
Indipendenza dalle fasce di reperibilità: L’attività investigativa non è vincolata agli orari delle visite mediche di controllo né al solo domicilio, ma può documentare il comportamento del lavoratore durante l’intero arco della giornata e nei giorni festivi.

Come procedere l’iter operativo corretto

Per garantire che le evidenze raccolte siano valide e utilizzabili in sede di contestazione, l’azienda deve seguire un percorso sequenziale e rigoroso:

Rilevazione dell’anomalia e verifica dei presupposti: Identificare l’incongruenza iniziale e separare i meri sospetti o le voci di corridoio dai fatti oggettivi.
Circoscrizione dell’oggetto d’indagine: Definire espressamente quali comportamenti fattuali si intende verificare (ad esempio lo svolgimento di attività fisiche gravose, una seconda attività lavorativa o la ripetitività di determinate condotte).
Incarico a professionisti autorizzati: Affidarsi a strutture ed esperti specializzati nelle investigazioni aziendali.
Raccolta e contestualizzazione della prova: Acquisire un dossier informativo corredato da riscontri visivi o elementi certi idonei a dimostrare la durata, la frequenza e la continuità dei fatti.
Valutazione tecnica e medico-legale: Analizzare se il comportamento documentato sia clinicamente incompatibile con la patologia dichiarata o idoneo a compromettere o ritardare il recupero.
Procedimento disciplinare: Inviare una contestazione specifica e puntuale, garantendo al lavoratore il diritto di fornire le proprie giustificazioni prima di adottare eventuali sanzioni o il recesso per giusta causa.

Cosa NON deve fare l’azienda (errori da evitare)

Alcune prassi improprie o scorrette rischiano di invalidare l’intero quadro probatorio ed esporre l’impresa a responsabilità:

Effettuare accertamenti sanitari diretti: L’azienda o gli investigatori non possono mai formulare diagnosi mediche o sostituirsi alla valutazione del medico.
Trasformare i colleghi in controllori informali: Chiedere ad altri dipendenti di monitorare un collega mina il clima aziendale, espone a tensioni interne e produce elementi di prova frammentari e non neutrali.
Ricorrere al controllo “fai-da-te”: Il pedinamento diretto svolto da datori o manager può configurare illeciti personali e rende la prova inutilizzabile.
Sollecitare l’illecito: Chi conduce l’accertamento non deve mai indurre o provocare il lavoratore a compiere l’azione contestata, pena l’inutilizzabilità del materiale raccolto.
Basarsi su elementi isolati o informali: Un singolo contenuto social, una fotografia estemporanea o un episodio isolato non bastano a dimostrare la simulazione o la gravità dell’addebito.
Formulare contestazioni generiche o saltare le procedure: Omettere la contestazione formale o utilizzare addebiti vaghi rende illegittima qualsiasi sanzione.

Come intervenire nei casi specifici

Le condotte esterne richiedono una valutazione contestualizzata in base alla patologia dichiarata, alle mansioni svolte e alla natura dell’attività osservata:

Attività fisiche o sportive impegnative: Se un dipendente in assenza per malattia svolga sforzi fisici o attività agonistiche chiaramente incompatibili con lo stato dichiarato, la condotta assume un forte rilievo disciplinare.
Attività di vita quotidiana: Presenziare fuori casa per piccoli acquisti o momenti ricreativi non dimostra automaticamente la falsa malattia. Occorre dimostrare che tali azioni sono incompatibili con la diagnosi o che ritardano la guarigione.
Patologie legate alla sfera psichica o da stress: In presenza di quadri ansioso-depressivi, la semplice osservazione di attività sociali o uscite non è sufficiente a contestare l’illecito senza un’adeguata valutazione medico-legale.
Svolgimento di un secondo lavoro: Se il lavoratore viene individuato a svolgere mansioni lavorative per conto di terzi o in proprio durante il periodo di assenza, l’azienda può intervenire qualora ciò dimostri la simulazione della malattia o pregiudichi il recupero.
Mancata reperibilità ai controlli medici: L’assenza al domicilio durante le fasce di controllo comporta in primo luogo conseguenze di tipo economico sulla quota di indennità. Il provvedimento espulsivo è riservato solo a comportamenti reiterati o di particolare gravità.
Consultazione dei canali online e social: La visione di contenuti pubblicati su profili apertamente accessibili è consentita. Rimane invece vietato l’accesso con l’inganno a contenuti privati o riservati.

Contatti e Consulenza

Per richiedere un’analisi preliminare del caso o per maggiori informazioni sui servizi di investigazione e consulenza aziendale, è possibile contattare lo Studio Tecnico Investigativo Srl: